Políticas de Devolución y Reembolso

Tu satisfacción y la integridad de nuestras piezas son nuestra máxima prioridad. Dada la naturaleza artesanal y frágil de nuestros productos, te pedimos que leas atentamente nuestras políticas.

Productos Dañados durante el Envío
Empacamos cada pieza con extremo cuidado, pero entendemos que pueden ocurrir accidentes durante el transporte.

Si tu pedido llega dañado, por favor, sigue estos pasos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete:

1. Toma fotografías claras del empaque exterior (mostrando cualquier daño) y de la pieza dañada.
2. Envíanos un correo electrónico a artepinmagico@gmail.com con el asunto “Pedido Dañado – #[Tu Número de Pedido]”.
3. Adjunta las fotografías y una breve descripción del daño.

Una vez que evaluemos el caso, te ofreceremos la opción de un reembolso completo o, si es posible, el envío de una pieza de reemplazo sin costo adicional.

Cambios y Devoluciones
Debido a la naturaleza única de cada pieza hecha a mano, no aceptamos cambios ni devoluciones por motivos de insatisfacción con el color, la forma o pequeñas imperfecciones que son características inherentes del proceso artesanal.

Te invitamos a leer detenidamente las descripciones y a observar las fotografías de cada producto antes de realizar tu compra. Estamos a tu disposición para resolver cualquier duda que tengas sobre una pieza en particular.

Reembolsos
Los reembolsos solo se aplican en caso de que el producto llegue dañado y se haya seguido el procedimiento descrito anteriormente. El reembolso se procesará al mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles.